REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklepmiodoland.pl

(aktualny na dzień 19 marca 2025 roku)

I. Podstawowe pojęcia

1. Sprzedawca: Przedsiębiorstwo Pszczelarskie Miodoland Paweł Sęk, z siedzibą: 37-560 Wola Węgierska 152, NIP: PL7921927184, REGON: 180256843, wpisane do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
2. Sklep: Serwis internetowy dostępny pod adresem [sklepmiodoland.pl], za pośrednictwem którego Klient może zakupić Towary od Sprzedawcy.
3. Klient: Osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat (przy czym osoby poniżej 18 lat wymagają zgody przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie (w tym Konsument).
4. Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Regulamin: Niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
6. Towar: Rzecz ruchoma (np. miód, ule poliuretanowe, komponenty uli) lub żywy organizm (matki pszczele), prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Formularz Zamówienia: Usługa na stronie Sklepu umożliwiająca zakup Towarów bez zakładania konta użytkownika.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Towarów przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu oraz korzystania z usług Sklepu pod adresem [sklepmiodoland.pl].
2. Regulamin jest zgodny z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020, poz. 344 z późn. zm.) i skierowany do wszystkich Klientów Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się i akceptacji Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
4. Informacje o Towarach na stronie Sklepu (w tym ceny) nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 KC).
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

III. Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Składanie zamówień:
   
   • Zamówienia można składać przez stronę [sklepmiodoland.pl] lub e-mailem na adres [miodoland@gmail.com], 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
   • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
2. Realizacja zamówienia:
   
   • Zamówienia płatne przy odbiorze: Realizacja rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego po potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
   • Zamówienia płatne przelewem: Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy, maksymalnie następnego dnia roboczego.
3. Godziny pracy Sklepu: Zamówienia realizowane są w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 7:00-15:00. Zamówienia złożone w weekendy i święta realizowane są w najbliższym dniu roboczym.
4. Dokument sprzedaży: Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.
5. Kontakt ze Sklepem:
   
   • Telefon: 790 218 873
   • E-mail: miodoland@gmail.com
   • Adres korespondencyjny: 37-560 Wola Węgierska 152
6. Dodatkowe koszty: Jeśli cena zamówienia ulegnie zmianie (np. z powodu dodatkowych opłat), Sklep poinformuje Konsumenta i obciąży dodatkowymi kosztami tylko po uzyskaniu jego zgody.

IV. Koszty dostawy i czas realizacji zamówienia

1. Sposób dostawy: Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
2. Koszty dostawy:
   
   • Do 30 kg: 20 zł brutto (przedpłata), 25 zł brutto (pobranie).
   • Czas realizacji:
   • Zamówienia realizowane są w dni robocze.
   • Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę: 2-7 dni roboczych (czas kompletowania + dostawa, od 24 godzin w Polsce).
   • W przypadku matek pszczelich czas dostawy może ulec wydłużeniu z uwagi na specyfikę produktu (zależne od sezonu i warunków pogodowych).

V. Formy płatności

1. Dostępne metody płatności:
   
   • Za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
   • Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy.
   • Płatność online przez PayU.
2. Termin płatności:
   
   • Przy płatności przelewem: 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty zamówienie zostanie anulowane.
   • Istnieje możliwość przedłużenia terminu po kontakcie ze Sklepem.
3. Dane do przelewu: W tytule przelewu wystarczy podać numer zamówienia.

VI. Reklamacje

1. Podstawa prawna: Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego, t.j. Dz.U. 2023, poz. 1610 z późn. zm.).
2. Wady Towaru:
   
   • Wada fizyczna: Towar niezgodny z umową (np. brak właściwości, o których zapewniał Sprzedawca, lub niezdatność do celu wskazanego przez Klienta).
   • Wada prawna: Towar obciążony prawem osoby trzeciej lub decyzją organu.
3. Terminy:
   
   • Sprzedawca odpowiada za wady stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania Towaru.
   • Dla Konsumentów: Jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu roku od wydania, zakłada się, że istniała w momencie sprzedaży.
4. Prawa Klienta:
   
   • Klient może żądać: obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany Towaru na wolny od wad lub naprawy.
   • Konsument może wybrać sposób rozwiązania (np. wymiana zamiast naprawy), chyba że jest to niemożliwe lub zbyt kosztowne dla Sprzedawcy.
   • Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli wada jest nieistotna.
5. Specyfika matek pszczelich: Reklamacje dotyczące matek pszczelich rozpatrywane są indywidualnie z uwagi na żywy charakter produktu – szczegóły w Reklamacje matek pszczelich.
6. Proces reklamacji:
   
   • Reklamację należy zgłosić na adres: 37-560 Wola Węgierska 152 lub e-mailem: miodoland@gmail.com.
   • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
   • Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca wymieni Towar lub usunie wadę w ciągu 14 dni.
   • W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru z powrotem.
7. Koszty: Klient odsyła wadliwy Towar na koszt Sprzedawcy.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Termin: Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, składając oświadczenie na piśmie.
2. Jak odstąpić?:
   
   • Wypełnij i wyślij oświadczenie o odstąpieniu (wzór poniżej) na adres: 37-560 Wola Węgierska 152 lub e-mailem: miodoland@gmail.com.
   • Zwróć Towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: 37-560 Wola Węgierska 152.
3. Zwrot płatności:
   
   • Sprzedawca zwróci wszystkie płatności (w tym koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, po zwrocie Towaru lub potwierdzeniu jego odesłania.
   • Zwrot nastąpi w tej samej formie, co płatność, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
4. Koszty zwrotu: Konsument ponosi koszt odesłania Towaru.
5. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   
   • Matek pszczelich (produkt żywy, szybko psujący się – art. 38 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
   • Towarów personalizowanych (np. ule poliuretanowe na zamówienie – art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych: Sprzedawca (Przedsiębiorstwo Pszczelarskie Miodoland Paweł Sęk) jest administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
2. Cel przetwarzania: Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i zwrotów oraz kontaktu z Klientem.
3. Podstawa prawna: Przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Prawa Klienta: Klient ma prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Okres przechowywania: Dane są przechowywane przez czas realizacji umowy oraz okres wymagany prawem (np. dla celów podatkowych – 5 lat).
6. Odbiorcy danych: Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym zamówienie (np. firma kurierska DHL) oraz dostawcom usług płatniczych (PayU, Przelewy24).
7. Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
8. Szczegóły: Więcej informacji w Polityka prywatności.

IX. Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Towarów w Sklepie [sklepmiodoland.pl].
2. Umowa sprzedaży jest zawierana między Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu (paragon/faktura) jest przekazywane Klientowi wraz z Towarem.
3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w wersji elektronicznej.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz adres e-mail.
5. Zabronione jest zamieszczanie w Sklepie treści niezgodnych z prawem.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa, w tym Kodeks Cywilny i ustawę o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020, poz. 287 z późn. zm.).
7. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załączniki

Formularz odstąpienia od umowy 

Formularz reklamacyjny